Question 1

¿Ofrecen estacionamiento?

Accepted Answer

Contamos con estacionamiento (lote pequeño) y mucho estacionamiento en la calle.

Question 2

¿Nos sugiere algún servicio de transporte?

Accepted Answer

Llámanos y te ayudaremos a programar el transporte para tu estancia.

Question 3

¿Ofrecen comidas?

Accepted Answer

El Restaurante La Santeña ofrece deliciosos desayunos, almuerzos y cenas a la carta.

Question 4

¿Ofrecen platillos vegetarianos en el restaurante La Santeña?

Accepted Answer

Ofrecemos una variedad de platos vegetarianos y si hay alguna dieta especial o alergia alimentaria haremos lo posible para adaptarnos a sus necesidades.

Question 5

¿El Hotel Casa Tota admite mascotas?

Accepted Answer

El Hotel Casa Tota permite un perro por habitación que no pese más de 20 kilos. Se cobrará un cargo de $20.00 dólares por día. No deje a su perro solo en la habitación. Limpie los desechos de su mascota, no se permiten perros en la piscina y mantenga el control de su animal en todo momento para la seguridad y comodidad de su mascota y de nuestros huéspedes. Solo permitimos que dos habitaciones a la vez tengan mascotas, por lo que le recomendamos que haga su reserva con la mayor anticipación posible.

Question 6

¿Ofrecen camas extras?

Accepted Answer

No disponemos de camas extras, pero tenemos algunas habitaciones con dos camas y capacidad para hasta tres huéspedes.

Question 7

¿Se pueden alojar niños?

Accepted Answer

Los niños son siempre bienvenidos en el Hotel Casa Tota. Por favor, no los deje solos en la alberca, en la habitación o en el bar.

Question 8

Política de cancelación

Accepted Answer

Se cobrará el 50% de la reserva al momento de confirmar la reserva. Usted está autorizando al hotel realizar el cobro en su tarjeta indicada al momento de otorgar su información.  El 50% restante se cobrará al momento del check in (efectivo, Visa, Master Card o American Express).
En caso de cancelación, usted podrá obtener un reembolso del total de su anticipo si su cancelación es más de 14 días de su llegada al hotel. Hay un cobro administrativo de 5% del depósito si la cancelación es más de 14 días de la fecha de llegada. Si su reserva es dentro de un periodo de 14 días o menos a la fecha de su arribo, se cobrará el total del 50% de su estancia, en esta modalidad de reservas no hay reembolso de su anticipo por reserva. Favor de comunicarse a: info@hotelcasatota.com para mayor información.
No Shows: Se cobrará el 100% del costo de la reserva.
Es importante considerar que para obtener su reembolso mediante tarjeta de crédito el hotel tiene hasta 15 días hábiles en reflejar su monto en la tarjeta asignada. 
RESERVAS DE GRUPOSSi tu reserva es parte de un bloqueo de grupo...Favor de checar con tu coordinador de grupo para la política de cancelación.

Question 9

RESERVAS PARA GRUPOS

Accepted Answer

Si su reserva forma parte de un bloque de grupo...
El 100% de su reserva se cargará 60 días antes de la llegada.
Su reserva puede ser cancelada sin cargo 60 días o más antes de la llegada.
Dentro de los 60 días o de la fecha de llegada la reserva no es reembolsable.

Question 10

¿Necesito alquilar un coche?

Accepted Answer

No es necesario, pero sí recomendable. Como estamos ubicados en el centro de la ciudad, hay muchos restaurantes y tiendas a los que puedes ir caminando. Sin embargo, necesitarás un auto para llegar a la playa. Hay muy pocos taxis en la ciudad y no podemos garantizar su disponibilidad.

Preguntas frecuentes

Siempre estaremos encantados de responder cualquier pregunta que puedas tener.

Frequently asked questions